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提高服务窗口质量 增强安全生产管理 确保生产及饮用水供应达标
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营业所持续做好疫情防控工作

供 水 服 务 热 线
投诉建议、水费查询、故障报修
办 事 大 厅

    自我市新冠肺炎疫情防控工作启动以来,营业所职工始终坚守在客户服务、维修抢修等一线岗位,为用户提供高质高效的供水服务。 
kkk为确保防疫工作到位,营业大厅配备了医用口罩、手套、消毒液、体温测量仪等防护物资。工作人员在营业厅门口为用户测温、登记及检查身份证件,设置等候区域,引导用户保持间隔有秩序排队。对未戴口罩或发热用户,进行劝离或建议通过线上办理业务。窗口服务人员每日要通过体温测试并穿戴口罩和手套后方可上岗。 
kkk营业厅及办公区域每日上班前、下班后进行两次消毒,工作人员认真开展全方位全空间消毒。118、166等负责外来人员接待的办公室,在接待完每一位用户过后,均使用75%酒精对用户接触过的用品以及用户提交的资料进行消毒。所有办公人员均严格执行体温检测制度和健康申报制度,每天上午、下午两次测量体温,发现问题及时上报。    
kkk为减少营业厅业务办理可能带来的病毒交叉感染,公司通过微信公众号、网站发布公告,建议用户减少前来营业网点,积极引导广大用户通过支付宝、微信等方式缴纳水费。营业所按照上级部门要求,积极做好疫情期间水费不收取违约金的相关解释工作,保证疫情期间不会因为欠费造成用户停水的情况发。
kkk营业所职工将以实际行动继续坚守一线,用真诚让市民满意,用服务让百姓放心。
                         kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk   营业所  孙启欣

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