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泰 安 市 自 来 水 有 限 公 司 用 户 须 知

aaaaa一、由谁来维修水表水管?(水表产权界定)
aaaaa根据《泰安市城市供水管理办法》第二十三条之规定。城市供水设施维护和管理以贸易结算水表为界,表前(含表)由城市供水专业经营单位负责;表后由用户或者产权所有者负责,或者委托城市供水专业经营单位负责。
aaaaa二、如何进行抄表收费?
aaaaa根据《泰安市城市供水管理办法》第十九条之规定。城市供水专业经营单位应当按照供用水合同约定的周期抄表计量,抄表周期发生变化时,应当提前告知用户。自来水有限公司的抄表分为小区抄表和公户抄表。小区抄表根据抄表线路分为单月抄表、双月收费和双月抄表、单月收费两类。公户抄表为一月一抄表、一月一收费。
aaaaa三、规用水行为有哪些?
aaaaa根据《泰安市城市供水管理办法》第二十二条及二十五条之规定。盗用或者转供城市供水行为;向城市供水设施排放生活污水、工业废水、有毒有害物质以及倾倒生活垃圾;将化粪池或者污水井(池)直接穿过、浸没城市供水管道;擅自将自建设施供水管网系统与城市供水管网系统连接;将输送不同水质的管网与饮用水供水管网系统直接连接;擅自拆除、移动、遮挡保护标志以及掩埋、圈占城市供水设施;擅自启闭城市供水阀门以及拆除、改装、迁移或者损毁计量水表、阀门和管道等城市供水设施;擅自在城市供水管网上直接装泵抽水;在城市供水设施安全保护范围内,擅自从事修建建筑物或者构筑物、堆放易燃易爆物品、爆破作业、开挖渠沟、打井、取土和采石等活动;在城市供水设施安全保护范围内,种植可能危及城市供水电力设施安全的树木、高秆作物或者在城市供水专用配电线路和设施上搭接其他用电线路;其他损害城市供水设施或者危害供水设施安全的行为。
aaaaa四、 与第一条相同
aaaaa五、 使用新《供用水合同》 :

供用水合同


aaaaa为保护用水户的用水权利,维护自来水有限公司的合法经营权,依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市供水条例》、《山东省城市公共供水服务规范》、《泰安市城市供水管理办法》及有关法律、法规,双方遵循平等、自愿、公平的原则,特签订本合同。
aaaaa一、合同双方的权利和义务
aaaaa(一)、用水户的权利和义务
aaaaa1、依法使用自来水的权利。
aaaaa2、对泰安市自来水有限公司执行的收费项目和收费标准享有知情权。
aaaaa3、用水户有依法用水的权利,不得私自转借或转供他人,否则,将追究用水户的责任。
aaaaa4、用水户应当在约定的交费时间内(单位用户每月25日至次月5日,居民用户详见用户缴费卡及交费通知),通过网上银行、手机银行、银行自助缴费、储蓄代扣缴费、微信公众号、支付宝、微信等方式自觉交纳当月(次)水费,也可到自来水有限公司营业收费厅通过现金、转帐支票、银联刷卡、扫码支付等方式交纳当月(次)水费。
aaaaa5、用水户发生产权变更时,应向自来水有限公司提出申请,在结清用户应交水费、污水处理费、违约金等相关费用后,办理过户更名手续。
aaaaa6、注册用户办理报停业务时,应向自来水有限公司提出申请,在证件齐全的情况下,工作人员抄录水表止度水量,并在结清用户应交水费、污水处理费、违约金等相关费用后拆除水表。用水户主动申请暂停、终止供水或者恢复供水的费用由用水户承担。
aaaaa7、用水户对交纳水费有异议的,异议期间仍需按时缴费,如用户对水表计量有异议,可对计量水表提出检定要求,具体规定如下:(1)计量水表合格的,水表及附属设施拆装、运送等费用由用户承担。(2)计量水表不合格的,水表及附属设施拆装、运送等费用由自来水有限公司承担。自来水有限公司应当根据水表计量检定结果,按照一个抄表周期退还或者追收超出误差标准部分的水费差额。计量水表检定期间,可由自来水有限公司无偿提供一只合格计量水表进行计量。
aaaaa8、用水户使用的供水设备必须符合国家规定标准。二次供水加压设施必须经泰安市自来水有限公司验收合格并备案后方可使用。因特殊需要,用水户自行安装二次加压设施,必须经自来水有限公司批准(设计)后方可实施。
aaaaa9、城市供水设施维护和管理以贸易结算水表为界,表前(含表)由城市供水专业经营单位负责;表后由用户或者产权所有者负责,或者委托城市供水专业经营单位负责。
aaaaa10、用水户供水设施(含水表井),归用户所有并负责日常维护、管理。用水户的供水设施损坏或出现故障,由用水户出资维修、更换,引起的损失由用水户承担。
aaaaa11、用水户有义务配合自来水有限公司供水管网及配套设施的改造及维修工作。
aaaaa(二)自来水有限公司的权利和义务
aaaaa1、根据用水户提供的用水资料和实际用水状况核定用户的用水性质及用水指标,用水指标为________m3/d。
aaaaa2、按照泰安市人民政府物价部门核定批准的综合水价收取水费,超出用水指标部分,按阶梯加价标准进行收取,并保留在国家规定的政策范围内调整资费的权利。
aaaaa3、用水户逾期无故不交纳自来水水费,自来水有限公司有权要求补交拖欠水费,并按照所欠水费总额每日加收5‰的违约金。
aaaaa4、因拖欠自来水水费而被停止供水的用水户,由此造成的后果及所产生的相关费用由用水户承担。用水户在结清所欠水费、违约金及水表复接用工、材料费后,无特殊情况24小时内恢复其正常供水。
aaaaa5、保质保量、稳压供水。保证供水水质达到《生活饮用水卫生标准》GB5749的规定。
aaaaa6、在营业收费场所及公司网站、微信公众号等媒介向用水户公示水费价格及组成部分,并向用水户提供水费的相关咨询。
aaaaa7、定期对用水户的计量水表进行查抄。如用户对计量(或水费)存有异议,自来水有限公司有义务采取措施协助查找原因,五个工作日内给予准确、明了的答复。
aaaaa8、自来水有限公司应对用水户计量水表进行周期性更换,更换水表的相关费用由自来水有限公司承担。计量水表损坏或者计量不准确需要更换时,如水表为用户损坏,由用户承担水表更换发生的费用。用水户在用水期间因非人为因素导致水表停(坏),在自来水有限公司更换水表前,按以往正常抄表周期平均用量核收水费。
aaaaa9、加强与用水户之间的相互沟通,认真提高和完善服务质量。
aaaaa10、自来水有限公司负责对水源侧的供水设施(含贸易结算水表)进行运行、维护、管理。
aaaaa二、违约
aaaaa用水户有下列行为之一者视为违约,自来水有限公司可依据其违约行为,相应采取按取水管径最大流量计收水费、停止供水或按前三个抄表周期中最高用水月的用水量计收水费等措施,情节严重的有权追究其法律责任。
aaaaa(一)、未办理变更手续,私自接用、恢复用水,变更用水性质的;
aaaaa(二)、无故拖欠水费两个月以上的;
aaaaa(三)、贸易结算水表被压、被埋、被砸、被锁等用水户原因造成无法正常查抄的;
aaaaa(四)、人为破坏贸易结算水表、表井、及表井内供水设施,私自移表、关停供水阀门造成区域停水的;
aaaaa(五)、其他违反供水法规和规章的行为。
aaaaa三、争议解决
aaaaa本合同在履行过程中产生的争议,双方应本着互谅互让、及时沟通的原则共同协商解决。协商未果时,双方均可依照法律途径解决。
aaaaa四、附则
aaaaa(一)、用水户填写的原始报装单是本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。
aaaaa(二)、用水户与其他任何组织或个人签订的涉及用水管理协议或合同,对自来水有限公司不具有效力,视为无效。
aaaaa(三)、本合同未尽事宜,经双方协商签订的补充协议,与本合同具有同等法律效力。
aaaaa本合同一式两份,双方各执一份,签字(盖章)并取得自来水有限公司发放的用水编号后生效。

 

aaaaa泰安市自来水有限公司              aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa用水户:

 

aaaaa法定代表人:尚绪岳                aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa       

 

 

 

aaaaa客服电话:6992000                 aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa地址:迎胜东路26


aaaaa六、 使用新《供用水合同》中估表条文规定
aaaaa七、对水表计量准确性有异议怎么办?
根据《泰安市城市供水管理办法》第二十条之规定。用户对水表计量有异议的,用户或者城市供水专业经营单位有权委托有资质的计量检定机构检测。送检期间,城市供水专业经营单位应当提供替换水表。按照“谁委托、谁付费”原则,检定费用由委托方支付。计量装置经检定不符合国家标准的,由城市供水专业经营单位承担检定费用,并免费为用户更换合格的计量装置。城市供水专业经营单位应当根据水表计量检定结果,按照一个抄表周期退还或者追收超出误差标准部分的水费差额。
aaaaa八、发生停水的原因有哪些?
aaaaa1、计划性停水(如《泰安市城市供水管理办法》第十四条规定:工程施工、设备维修等原因造成停水)
aaaaa2、欠费停水(《泰安市城市供水管理办法》第十八条规定:城市供水专业经营单位应当与用户签订供用水合同,明确双方的权利和义务。用户应当按照供用水合同按时缴纳水费,逾期不缴纳水费的,应当按照约定支付违约金。经催告,用户在合理期限内仍不支付水费和违约金的,城市供水专业经营单位可以依据供用水合同约定并按照国家规定的程序中止供水。)
aaaaa3、突发性停水(《泰安市城市供水管理办法》第十四条规定:发生自然灾害或者紧急事故造成停水)
aaaaa4、其他事项引起的停水。
aaaaa十、为何有时有违约金的出现,收取依据是什么,如何计算?
根据《泰安市城市供水管理办法》第十八条和《山东省城市公共供水服务规范》(DB37/T940-2020)6.1.5.8之规定。逾期缴纳水费的,从逾期之日起,由供水企业按照供用水合同(协议)的约定计收逾期缴费违约金,违约金总额不得超过水费本金。用水户逾期无故不交纳自来水水费,自来水有限公司有权要求补交拖欠水费,并按照所欠水费总额每日加收5‰的违约金。(违约金=水费的金额×5‰×超出的天数)。
aaaaa十一、什么是“二次供水设施”?
aaaaa根据中华人民共和国行业标准CJJ140-2010《二次供水工程技术规程》二次供水设施主要包括:为二次供水设置的泵房、水池(箱)、水泵、阀门、电控装置、消毒设备、压力水容器、供水管道等设施。
aaaaa十二、 “一户一表”管网改造对提高水质的作用
aaaaa多年来,我市大部分小区管网和居民用户管网为建筑商、经营商或单位自己开发,管材多是老式铁管、镀锌管道。镀锌管等老式管材严重影响水质,国家已经禁止使用,要求所有自来水管使用新型健康管材,保障居民健康。目前,我市有的小区住户已居住几十年、十几年,管道非常陈旧,老管材属于国家禁止使用的,也一直没有整体更新改造,出现诸多水质恶化问题。比如,主管网合格的自来水,进入小区住户,用水出现沉积物、铁锈随水流出;水质变黄、混浊;有时滋生小虫等现象,影响居民身体健康。
aaaaa我市按照国家“一户一表”改造要求,专门成立了由市政府领导及有关政府职能部门组成的“市户表改造办公室”,已全面展开小区户表改造工作。不少单位主动与“户表改造办公室”联系,改造后效果很好,受到普遍好评。改造的小区主管网、入户上楼管道,全部使用新型健康管材,确保用户端水质合格,并且一户一表设在楼下,查抄水表时不影响居民生活。
aaaaa通过我市“一户一表”管网改造工作的全面开展,市政府这项关系千家万户的“民心工程”,一定惠及我市广大居民,让安全、健康、优质的泰山水流入千家万户
泰 安 市 自 来 水 有 限 公 司
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主办单位:泰安市自来有限水公司