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泰 安 市 自 来 水 有 限 公 司 办 事 信 息

泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南


序号

信息名称

公开形式

公开时限

审核程序

产生日期

001

水价及相关业务指南

主动公开

长期公开

营业所报分管领导审核

2016.01.01

002

开通自来水及相关业务指南

主动公开

长期公开

生计科报分管领导审核

2016.09.18

003

自来水有限公司客服热线指南

主动公开

长期公开

企管科报分管领导审核

2016.09.18

004

缴费地点业务指南

主动公开

长期公开

营业所报分管领导审核

2016.09.18

005

缴费方式业务指南

主动公开

长期公开

营业所报分管领导审核

2016.09.18

006

用户信息变更(过户)业务指南

主动公开

长期公开

营业所报分管领导审核

2016.09.18

007

恢复供水业务指南

主动公开

长期公开

营业所报分管领导审核

2016.09.18

008

欠费停水业务指南

主动公开

长期公开

营业所报分管领导审核

2016.09.18

009

销户业务指南

主动公开

长期公开

营业所报分管领导审核

2016.09.18

6-1泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
水价及相关业务指南


序号

 

内容

1

名    称

水价及相关业务指南

2

内   容

居民生活用水、非居民用水、特种用水、各月水费明细、营业时间及水费查询、收取、交费(标准、地点、方式等)、过户、停水、销户、恢复用水、更改业务咨询

3

依    据

政府信息公开条例、泰安市物价局泰价格发(2015)165号文件

4

办理对象及范围

凡使用城市自来水的单位和居民用户

5

办理条件

无条件

6

办理程序

来函、来电、来人咨询

7

费用情况

居民阶梯水价:第一阶梯0-144方(含) 3.15元/立方、第二阶梯145-240方(含) 4.05元/立方、第三阶梯240方 以上6.75元/立方,非居民用水4.79元/立方,居民用水非居民3.33元/立方  特种用水14.69元/立方。

8

办理部门名称

自来水有限公司营业所

9

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

10

办公时间

星期1-5  8:30-11:30  13:00-16:30

11

联系电话

6993212 

12

传真号码

6993533

13

电子邮箱

qgk6993358@163.com

14

监督电话

6993741

6-2泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—开通自来水及相关业务指南


序号

 

内容

1

名    称

开通自来水及相关业务指南

2

内   容

用户申请报装-办理相关立户手续-方案确定-工程施工-工程竣工验收-通水-抄表收费正常使用

3

依    据

《泰安市城市基础设施配套费征收使用管理办法》及市政府有关文件

4

办理对象及范围

泰城规划管网范围

5

办理条件

具备合法建设手续

6

办理程序

来人、来电咨询

7

办理时限

新建单位或个人项目(单表用户),业务受理(用户资料提报齐全、准确)1个工作日;制定方案3个工作日;图纸设计9个工作日;挂表通水(含验收)2个工作日

8

费用情况

依据市政府有关文件

9

办理部门名称

自来水有限公司生产计划科

10

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

11

办公时间

星期1-5  8:30-11:30  13:00-16:30

12

联系电话

6993833 

13

传真号码

6993533

14

电子邮箱

qgk6993358@163.com

15

监督电话

6993741

6-3泰安市自来水有限公司客服热线服务指南
客服热线指南


序号

 

内容

1

名    称

自来水有限公司服务热线指南

2

内   容

服务、咨询、建议、投诉

3

办理对象及范围

凡使用城市自来水的单位和居民用户

4

服务原则

首问负责制

5

办理程序

电话咨询

6

办理时限

对于用户咨询的问题,能立即答复的应当场答复;不能立即答复的,3个工作日内将处理结果回复用户,特殊情况不得超过7个工作日。非本单位原因,应向用户作出解释。

7

费用情况

普通市话收费

8

办理结果状态

热线回访

9

办理部门名称

自来水有限公司客服中心

10

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

11

办公时间

24小时全天服务

12

联系电话

6992000

13

传真号码

6993533

14

电子邮箱

qgk6993358@163.com

15

监督电话

6993741

6-4泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
水费缴纳地点业务指南


序号

 

内容

1

名    称

缴费地点业务指南

2

内   容

泰安市自来水有限公司营业厅(迎胜东路26号)            泰安银行 中国建设银行 中国银行 中国工商银行 微信支付    支付宝支付

3

办理对象及范围

泰城规划管网范围

4

办理部门名称

泰安市自来水有限公司

5

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

6

办公时间

星期1-5  8:30-11:00  13:00-16:30

7

联系电话

6993212

8

传真号码

6993533

9

电子邮箱

qgk6993358@163.com

10

监督电话

6993741

6-5泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—水费缴纳方式业务指南


序号

 

内容

1

名    称

缴费方式业务指南

2

内   容

自来水有限公司营业厅可进行现金、支票、银联刷卡、电汇、托收、自助终端等缴费方式;泰安银行可办理银行代扣业务;中国建设银行、中国工商银行、中国银行可办理网银缴费业务;微信支付  支付宝支付

4

办理对象及范围

泰城规划管网范围

5

办理程序

来人、来电咨询

6

费用情况

依据市政府有关文件

7

办理部门名称

自来水有限公司营业厅 各大银行

8

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

9

办公时间

星期1-7  8:30-11:30  13:00-16:30

10

联系电话

6993212

11

传真号码

6993533

12

电子邮箱

qgk6993358@163.com

13

监督电话

6993741

注:

“微信支付”使用方法

搜公众号“泰安市自来水有限公司”添加关注,在“用水”项下输入用户编码(给水号)、姓名进行绑定,就可查询和缴纳水费。

6-6泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—用户信息变更(过户)业务指南


序号

 

内容

1

名    称

用户信息变更(过户)业务指南

2

内   容

用户携带本人房产证(购房合同)及身份证复印件,用户编号到泰安市自来水有限公司营业厅办理。

4

办理对象及范围

泰城规划管网范围

5

办理条件

具备相关手续,且无银行代扣存在

6

办理程序

来人、来电咨询,现场办理

7

办理时限

手续齐全,现场即刻办理

8

费用情况

免费

9

办理部门名称

自来水有限公司营业厅

10

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

11

办公时间

星期1-5  8:30-11:30  13:00-16:30

12

联系电话

6993212

13

传真号码

6993533

14

电子邮箱

qgk6993358@163.com

15

监督电话

6993741

6-7泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—恢复供水业务指南


序号

 

内容

1

名    称

恢复供水业务指南

2

内    容

用水户在结清所欠水费、违约金及水表复接用工、材料费后,24小时内对其恢复正常供水。

3

依    据

《城市供水条例》及市政府有关文件

4

办理对象及范围

签订《供用水合同》的泰城用水户

5

办理条件

用水户在结清所欠水费、违约金及水表复接用工、材料费

6

办理程序

用水户在结清所欠水费、违约金及水表复接用工、材料费

7

办理时限

24小时内

8

费用情况

依据市政府有关文件

9

办理部门名称

自来水有限公司营业所

10

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

11

办公时间

星期1-5  8:30-11:30  13:00-16:30

12

联系电话

6993723

13

传真号码

6993533

14

电子邮箱

qgk6993358@163.com

15

监督电话

6993741

6-8泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—欠费停水业务指南


序号

 

内容

1

名    称

欠费停水业务指南

2

内    容

用水户应在约定的交费时间内自觉缴纳当月水费,用水户逾期无故不缴纳水费半年以上,我公司有权予以停止供水。

3

依    据

《城市供水条例》及市政府有关文件

4

办理对象及范围

签订《供用水合同》的泰城用水户

5

办理条件

用水户逾期无故不缴纳水费半年以上

6

办理程序

 

7

办理时限

 

8

费用情况

依据市政府有关文件

9

办理部门名称

自来水有限公司营业所

10

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

11

办公时间

星期1-5  8:30-11:30  13:00-16:30

12

联系电话

6993723

13

传真号码

6993533

14

电子邮箱

qgk6993358@163.com

15

监督电话

6993741

6-9泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—销户业务指南


序号

 

内容

1

名    称

销户业务指南

2

内    容

用水户因个人原因不需供水可向我公司申请撤表销户。

3

依    据

《城市供水条例》及市政府有关文件

4

办理对象及范围

签订《供用水合同》的泰城用水户

5

办理条件

用水户申请

6

办理程序

用户申请销户-办理销户手续-撤表销户

7

办理时限

3-7个工作日

8

费用情况

依据市政府有关文件

9

办理部门名称

自来水有限公司营业所

10

办理地点、邮编

泰安市迎胜东路26号   271000

11

办公时间

星期1-5  8:30-11:30  13:00-16:30

12

联系电话

6993723

13

传真号码

6993533

14

电子邮箱

qgk6993358@163.com

15

监督电话

6993741

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