邮箱用户名: 密码:   收藏本站 设为首页  
提高服务窗口质量 增强安全生产管理 确保生产及饮用水供应达标
您当前位置》企业文化》多1℃微笑   温一方民心

多1℃微笑   温一方民心

 

        不断提升综合服务能力水平,全力打造最佳营商环境,
        公司坚持以优化发展环境、塑造良好形象、方便供水用户为导向,推动泰城供水工作更高更好发展。
        优化营商环境与每个人息息相关,我们都是优化营商环境的倡导者和参与者。我们每一个人都要找准开展活动的切入点,找到个人工作、生活和优化环境的契合点,从身边事做起,从具体事做起,从本职工作做起,为“优化发展环境、塑造良好形象”做贡献。
安通公司在公司党委的正确领导下,按照上级“战疫情、勇攻坚、促发展”号召,以“确保安全施工为前提,确保工程质量为根本”,全体干部职工严格管理,规范运作,群策群力,紧密协作、精心组织、合理调配、优化方案,全力投身重点工程建设,努力打造质优创优工程,共同开创和谐发展、创新发展新局面。树立了良好的企业形象,也为公司赢得了良好的经济效益和社会效益。
        按照“服务用户、奉献社会”的企业服务宗旨与原则,践行“使群众满意、让政府放心”的庄严承诺,实现“水质安全保障、供水可靠保障、服务民心保障”目标,安通公司以确保安全施工为前提,确保工程质量为根本,进一步规范服务标准,加强工程施工管理,确保工程质量,增加经济效益,提高供水服务质量,提升供水保障能力,安通公司为用户提供供水服务时应达到的基本行为规范和质量标准。严格遵守国家法律、法规,诚实守信、爱岗敬业、廉洁自律、秉公办事。熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练。
        安通公司客户服务工作是公司对外窗口重要组成部分,便民服务热线、客服中心承办单平均每月都在百余件,处理用户投诉应以事实和法律为依据,以维护用户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。对用户投诉,无论责任归于何方,都要能做到微笑沟通、言词清晰、语气亲切、态度热情、用词礼貌,积极认真进行处理。不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。设置供水服务热线,公开报修、投诉、咨询服务电话。定期走访用户,听取用户意见,改进供水服务工作。
        微笑是所有人的天性,是全世界的通用语言,不用翻译,不用解释。微笑,是一种弧度,是最优美的弧度;微笑,是一粒种子,可以长成参天大树;微笑,是一片羽毛,温柔得太不像样;微笑,是一种力量,改变生活,改变命运。给用户一个微笑,让之有宾至如归之感,感觉到你的真诚,和善与热忱,友好和温暖。
        在公司开展提升服务水平、优化营商环境工作进行时,让我们多1℃微笑,温一方民心!让群众幸福指数更高,泰城的核心竞争力更强,实现更高质量更高标准的发展!

安通公司

泰 安 市 自 来 水 有 限 公 司
Copyright © 2010-2011 泰安市自来水有限公司 All Rights Reserved 邮编:27100
地址:山东省泰安市泰山区
主办单位:泰安市自来水有限公司